Política de devoluciones

Introducción

Gracias por elegir Queen of the Thrones®. Si no está satisfecho con su producto, sepa que estamos aquí para ayudarle.

Política de devoluciones y reembolsos

En Queen of the Thrones®, priorizamos una cosa por encima de todo: su bienestar. Y queremos que esté 100% satisfecho con su compra.

Si, por cualquier motivo, su producto no cumple con sus expectativas, simplemente inicie una devolución dentro de los 45 días siguientes a la fecha de compra o entrega (la que sea posterior) a través de nuestro proceso de devolución sencillo, rápido y sin estrés, poniéndose en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

Si adquirió su producto a uno de nuestros vendedores autorizados, le pedimos que primero se ponga en contacto con el vendedor al que le compró los productos para consultar su política de devoluciones. Si no puede devolver su producto al vendedor autorizado o no está satisfecho con la resolución del vendedor, póngase en contacto con nosotros.

Por favor, tenga a mano la información relativa a dónde y cuándo adquirió su producto. También se le podrá solicitar que proporcione un comprobante de compra, que envíe fotos de su producto o de su embalaje, que envíe por correo la porción no utilizada de su producto a Queen of the Thrones®, o que proporcione otra información para ayudarnos a procesar su solicitud.

Tenga en cuenta que, dado que no podemos controlar la calidad de los productos vendidos por vendedores no autorizados, a menos que la ley lo prohíba, la política de devolución y reembolso no está disponible para los productos comprados a vendedores no autorizados, incluidos los sitios de internet no autorizados. La política de devolución y reembolso también se limita a los compradores originales, usuarios finales en los Estados Unidos. Si tiene alguna pregunta sobre si un vendedor es un vendedor autorizado de nuestros productos, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

Queen of the Thrones® se reserva el derecho de verificar la información, exigir un comprobante de compra válido y denegar las solicitudes de garantía a su discreción en casos de sospecha de fraude o cuando Queen of the Thrones® concluya que el comprador ha abusado de la política de devolución y reembolso. Queen of the Thrones® podrá modificar o rescindir esta política en cualquier momento sin previo aviso.

Costos de envío

Usted es responsable de los gastos de envío de todas las devoluciones.

Así es como debe devolver su paquete (Paso a paso)

Para garantizar una devolución fácil y eficiente, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Prepare su paquete

  2. Coloque sus artículos dentro de una caja segura.

  3. Incluya su número de pedido y su nombre completo dentro del paquete.

  4. Elija cualquier servicio de mensajería

  5. Lleve su paquete embalado a cualquier servicio de mensajería de su elección (UPS, USPS, FedEx, Purolator, Canada Post, DHL, etc.).

  6. Utilice la dirección de devolución correcta (según su país)

  7. Seleccione UNA de las siguientes opciones:

Dirección de devolución en Estados UnidosQueen of the Thrones IncAtención: Servicio de Atención al Cliente3115 Drane Field Rd, Bays 1–6Lakeland, FL 33811

Dirección de devolución en CanadáQueen of the Thrones259 Gage Ave Unit 2Kitchener, ON N2M 2C9

  1. Envíe su paquete

  2. Pague el envío de devolución en el servicio de mensajería que haya seleccionado.

  3. Guarde su recibo para fines de seguimiento.

  4. Proporcione su número de seguimiento

  5. Envíe por correo electrónico su número de seguimiento a care@queenofthethrones.com para que nuestro equipo pueda monitorear y procesar su devolución rápidamente.

Contáctenos

¿Preguntas, comentarios o sugerencias? Póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente en care@queenofthethrones.com. Un miembro de nuestro equipo estará encantado de ayudarle a solucionar cualquier problema.

Última actualización: 12 de noviembre de 2025